持有有效证件的学生, 对pg电子游戏试玩研究生院的书面投诉可以提交投诉. 投诉被记录在投诉日志中，并指出投诉者的姓名, 投诉的原因, 提交日期, 以及为解决问题所采取的行动. 投诉过程是一种被认为是合理和公平管理的机制，以解决学生可能遇到的冲突. 鼓励学生.
意见书类型
- 电话 -可致电适当的办公室人员提出投诉.
- 写 -书面投诉可以通过以下方式提交:电子邮件, 信, 或以电子方式使用客户服务链接.
- 会议 -学生可以安排访问或会议讨论投诉.
- 上诉 – a Level 1 上诉 can be made at the graduate level; appropriate supporting documentation must accompany the 上诉.
以下是研究生院针对特定类型投诉的联系人列表.
投诉及上诉程序
上诉: 主要职责-研究生课程管理员
联系人:博士. 埃德蒙·巴克纳601.877.3995
| 电话 | Student determines if Level 1 or Level 2 appeal should be filed; Direct student to complete appropriate 上诉s Form |
| 电子邮件 | 电子邮件申诉表格和支持文件 |
| 办公室访问/会议 | 安排面对面的会议来讨论和解决问题 |
| 写 | 学术申诉提交研究生事务管理员审查. 将适当的申诉文件转发给研究生申诉管理员，以便分发给教务长, 研究生管理员, Department Chair or Dean of Academic Unit; appropriate personnel should respond and send student adjudication by digital communication; record decision and accompanying documents in electronic enrollment services application (BDMS) |
研究生学术政策和 程序: 领导责任-数据管理专家
联系人:朱莉娅·奥多姆，601.877.4708
| 电话 | 倾听并理解并解决学术或法规方面的问题 |
| 电子邮件 | 如果投诉范围大于研究生院，则将问题提交学术单位 |
| 办公室访问/会议 | 安排面对面的会议来讨论和解决问题
在投诉日志中记录办公室访问的协作情况 |
| 写 | 指导学生填写客户服务链接，回复者应在学生的数字文件中回复并索引BDMS中的评论文件 |
招生和注册 服务: 主要职责-招生经理
联系人:Demetris Reed, 601.877.6122
| 电话 | 与来电者合作，了解问题并解决问题 |
| 电子邮件 | 指导学生通过电子邮件请求适当的服务或文件 |
| 办公室访问/会议 | 安排面对面的会议来讨论和解决问题. 如果问题无法解决, 将学生推荐给能够解决问题的适当人员或单位。 |
| 写 | 向院系提供书面文件以协助学生 |
毕业后: 领导责任-数据管理专家 & 注册经理
联系人:Julia Odom, 601-877-4708或Demetris Reed, 601.877.6122
| 电话 | 研究完成程度投诉，并确定问题是否需要提交给办公室经理或研究生学习管理员 |
| 电子邮件 | 将问题发送给研究生人员解决 |
| 办公室访问/会议 | 安排面对面的会议来讨论和解决问题 |
| 写 | 提交投诉信，包括不利决定的理由或理由 |
国际学生 服务: 主要责任-指定的学校官员或指定人员
联系人:Demetris Reed, 601.877.6122
| 电话 | 联系指定学校官员(DSO)或指定人员 |
| 电子邮件 | 电子邮件DSO或研究生注册问题解决 |
| 办公室访问/会议 | 安排面对面的会议，讨论和解决有关国际学生服务的问题(当地或美国移民局) |
| 写 | 写信详细说明问题或提供文件说明要解决的问题 |
其他问题: 领导责任-数据管理专家
联系人:朱莉娅·奥多姆，601.877.4708
| 电话 | Record issues on 电话 Call Log to discuss and resolve; include name, ASU ID, 电话号码, 问题描述, 和处理 |
| 电子邮件 | 使用电子门户或研究生课程客户服务电子邮件提交投诉
如果无法解决或问题与其他办公室有关，请将电子邮件转发给相应的实体 |
| 办公室访问/会议 | 安排面对面的会议来讨论和解决问题
办公室访问可能导致适当人员的电话会议，以合作解决问题 |
| 写 | 写投诉信，转交给相应的部门或教务处 |